关于举办《催款策略及战术技巧》培训的

通  知

各有关单位：

应收账款的管理，是现代企业管理中的重要组成部分，是企业全程信用管理的核心所在。资金链的畅通是企业正常运行的第一要素，但是在现今商业环境下，有的企业因为自身经营的原因，有的企业因为市场大环境的原因，造成了对我们企业资金的大量占用，降低了企业资金的周转率，影响了企业的正常运营。

为了提高企业相关人员催还应收账款的策略和技巧，及时追还应收账款，提高资金周转率，增加企业净收益，防范企业经营风险。我们聘请了中国营销实战训练导师---高海友老师来常作《催款策略及战术技巧》的讲座。请单位派人参加。

现将有关事项通知如下：
一、组织实施

本期培训班由常熟市经济和信息化委员会（中小企业局）主办，市企业文化促进会和市弘成教育培训中心承办。

二、参课对象

    总经理、副总经理、营销总监、市场经理、区域经理等企业相关人员

三、培训时间和地点

   （一） 培训时间：2013年12月7日（周六）一天，

上午8：30---11：30     下午1：00----4：30

 （二） 培训地点：常熟市经济和信息化委员会底楼会议室（金沙江路8号市政府大院内）。

四、收费标准

   400元/人（实际成本为800元/人，参训单位负担50%；经信委承担50%）

五、其他事项

   （一）为保证培训效果，本次培训仅设70席，请参加培训人员将报名回执于12月5日前传真或发邮件至常熟市弘成教育培训中心。并将培训费汇入指定的账号（见报名回执），发票听课时领取。

 （二）联系方式

 电话（传真）：0512-52706006      移动电话：13913653332   

 QQ号：51010489                   邮箱：51010489@qq.com

                                常熟市经济和信息化委员会

                                       2013年11月22日

附件1

课程大纲

第一部分：不让有风险的欠款发生

   在商业强烈竞争的环境下，不发生欠款是不可能的事情，如何在风险控制系数之内发生，既然客户感觉到我们懂人性、好说话，又能很好的控制着风险的发生，需要多个因素、多个角度去衡量。是技术，也是艺术。

一、 认清欠款性质：

1) 我们怕的不是欠款，而是风险

2) 让无风险的欠款达到风险控制的上限。

3) 让有风险的欠款为零，永远占有主动权。

二、 情理法道商

1) 前期不规范是形成欠款的主要原因

2) 如何引导客户按规矩办事： 

3) 如何永保主动权 

4) 让商场规则起作用— 

5) 留住友情，把握原则的方法-- 

6) 十步台阶法 

7) 万劫不复的一句话！ 

8) 钉子法则 

9) 不要产生误会： 

第二部分：客户类型和策略方法 

 用一种武器消灭不了所有类型的敌人，只有明确了客户的实际情况，并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款，才可以既达到催款的目的，又不至于影响客户的长期合作关系。

1) 习惯性拖欠 

2) 误会性拖欠 

3) 分歧性拖欠：

4) 资金周转性拖欠   

5) 亏损性拖欠 

6) 三角债性质拖欠 

7) 赖账式拖欠

8) 奄奄一息式拖欠 

附件2

《催款策略及战术技巧》培训报名回执

汇款请至： 户  名：常熟市弘成教育培训中心

           开户行：工行常熟市分行

           账  号：1102024809001247989