关于举办《班组长管理能力提升》培训班的

通  知

各有关单位：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

企业的班组就象企业的细胞一样最为基础，班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗，承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。为提升班组长管理能力，此次我们聘请资深企业管理培训专家祝勇老师来常作《班组长管理能力提升》的讲座。讲师以自己多年的工作体验，将班组管理的先进理论结合实际案例进行实战模拟讲解，参与性强，通俗易懂。请单位派人参加。

现将有关事项通知如下：

一、参课对象

   车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员。

二、培训时间和地点

 （一） 培训时间：2014年11月29日（周六）一天，

上午8：30---11：30     下午1：00----4：00

（二）  培训地点：风和路18号中共常熟市委党校教学楼。

三、收费标准

   400元/人

四、其他事项

 （一）为保证培训效果，本次培训仅设60席，请参加培训人员将报名回执于11月20日前传真或发邮件至常熟市弘成教育培训中心。并将培训费汇入指定的账号（见报名回执），发票听课时领取。

（二）汇款户名：常熟市弘成教育培训中心   开户行：工行常熟市分行       账  号：1102024809001247989

（三）联系方式

电话（传真）：0512-52706006       移动电话：13913653332   

    QQ号：2063002800                 邮箱：2063002800@qq.com

                                   常熟市弘成教育培训中心

                                       2014年10月29日

附件1课程大纲

附件2报名回执

附件1

课程大纲

打造金牌班组长

                      国家注册培训师、资深实战派培训师  祝勇

【课程背景】

对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对：

1、 上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟……

2、 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……

3、 手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……

4、 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？

5、 生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？

6、 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？

7、 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？

8、 发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？

9、 基层主管既决定不了员工薪水，又决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？

10、一天到晚都在处理问题，可很多时候还是头痛医头、脚痛医脚，怎么办?

【培训目标】

1、 使学员明晰现代企业班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手”、“技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。 

2、掌握自我效能管理技能，管理好各项工作，成为高效能的管理者。

3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队建设技术，部门经理、班组长更具领导力，车间、班组更具战斗力。

【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。

【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等

【课    时】1天 

【课程提纲】

序曲、热身

1、 相见欢      2、 团队组建      3、课程目标

模块一、管理基础：目标、定位、心态

Ø 管理认知：资源VS目标  

n 三个鹦鹉的启示

n 管理内涵      

n 生产管理基本原则

n PDCA循环

² 案例：三个班长的表现点评

Ø 角色定位：明确做什么，为什么   

n 一线班组长存在的价值  

n 一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心  

n 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

² 案例：班长李健犯了哪些错误？

Ø 职业心态：观念的改变是伟大的

n 态度与能力的演变

n 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态

n 影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态

² 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘

模块二、沟通协调：沟通也是生产力

² 讨论：美女老太图    

² 游戏：宾果图（让我认识你）

Ø 高效沟通四项基本功

n 体态：你的身体会说话

n 倾听：像对方一样思考      

n 询问：让对方跟着你的思路走

n 表达：说的清楚，听的明白

Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法

n 如何让上司接受自己的建议？

n 如何让下属心甘情愿的接受任务？

n 如何有艺术的批评下属？ 

n 如何赢得跨部门的合作？ 

n 如何处理工作中的冲突

Ø 有效沟通宝典

  ◇用别人喜欢的方式对待他     ◇先处理心情，再处理事情

  ◇多媒介运用，建立同理心     ◇要双向沟通，并反馈确认

n 视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）

模块三、激励技术：点亮你的团队

² 活动：问候三步曲

² 案例：黄晓明的假该批准吗？

Ø 激励的定义 

Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论 

Ø 激励建立信任和关怀

n 让员工骄傲的工作着

n 让员工感受到你的人情味

n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队

n 让员工自动自发

n 做领导不可以“心太软”

Ø 激励的四大方法

n 奖励奖励   威胁激励   物质激励  精神激励

Ø 精神激励的“天龙八部”

n 目标激励    示范激励    尊重激励     参与激励 

n 荣誉激励    关心激励    竞争激励     成就激励

² 视频：许三多的转会仪式

Ø 激励的策略 

n 公平性    及时性    适度性    针对性    适度性    多样性

² 案例：如何调动王二全的工作积极性？

² 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

模块四、效能管理：提升执行力

n 执行：实现既定目标的具体过程

Ø 班组长一日全貌

Ø 车间部门日常管理

Ø 高效率班前会

n 现场练习：“班前会”大比拼

Ø 部门和班组业绩与目标管理

n 现场练习：班组计划制定

Ø 管理者应有的问题分析与解决思维

n 现场讲解与练习：5WHY分析法、鱼骨图运用

n 现场讲解与练习：头脑风暴法运用

n 现场讲解与练习：六顶思考帽运用

结束

      案例讨论：新任班组长王二牛的困境

课程回顾     学员分享      优秀学员及小组评选   职业生涯明言 

附件2

《班组长管理能力提升》培训报名回执

汇款请至： 户  名：常熟市弘成教育培训中心

           开户行：工行常熟市分行

           账  号：1102024809001247989